Q&A よくあるご質問集

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Q&A よくあるご質問集


浴衣はありますか?

大人のお客様にのみ、お部屋に用意させていただいております。
※小人のお客様には、浴衣のご用意はございません。お着替え(パジャマなど)をお持ちくださいますようお願いいたします。

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シャンプーやせっけん類、ドライヤーなどはありますか?

温泉大浴場には、リンスインシャンプーとボディーソープがございます。
また、脱衣室にヘアドライヤーが男女各2台ずつ備え付けられております。

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温泉ですか?

川場温泉を引湯しております。日帰りのご利用は13時〜20時です。お気軽にお立ち寄りください!

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交通について

自動車をご利用の場合

<道のり> ※関越道沼田ICからおよそ12分(約7kmです)。

  1. 関越道・沼田ICを降りて、正面すぐの信号を左折(日光・尾瀬方面へ)。片側二車線道路の【国道120号線】は、左(歩道側)の車線をご走行ください。
  2. 3つ目の信号『下久屋町』を左折し、約6km直進。【県道64号線(沼田平川線)】
  3. 道の駅・田園プラザ川場の先にある信号を左折、『薄根川大橋』を渡る。
  4. 橋を渡り、はじめての交差点を右折(途中信号はございません)、そのさき約300mの右手にございます。

電車をご利用の場合

<沼田駅:JR上越線>

  1. 路線バス(川場循環線)、「学校前」バス停下車 徒歩5分 関越交通
  2. タクシー(約30分)
  3. 駅前にはレンタカーもございます。

<上毛高原駅:JR上越新幹線>

  1. タクシー(約50分)
  2. 駅前にはレンタカーもございます。
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キャンセル料はどのくらいかかりますか?

ご宿泊予約をキャンセルされる場合は、(連絡の行き違いをふせぐためにも)必ずお電話にて直接ご連絡をいただきますようお願いいたします。

キャンセル料
ご宿泊1週間前のお取り消し 宿泊料金の20%
ご宿泊前日のお取り消し 宿泊料金の30%
ご宿泊当日のお取り消し 宿泊料金の80%
ご連絡無くご宿泊いただけなかった場合 宿泊料金の100%
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クレジットカードでの支払いはできますか?

ホテルでのお支払いにはクレジットカードがご利用になれます。(VISA・MASTER・JCB・NICOS・アメックス・UC・DC・MC・SAISONなど)

誠に申し訳ございませんが、上記のカード会社発行のものであってもギフトカードやトラベルギフト券(旅行券)等につきましては、ご利用になれません。また、その他各種金券・商品券もご利用になれませんので予めご了承ください。

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チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは午後3時より、チェックアウトは午前10時です。
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チェックインが夜遅くなりそうなのですが…。

お手数ですが、あらかじめご到着予定時間をお知らせくださいませ。(チェックインは、できましたら夜9時くらいまでにお願いいたします。)

なお、ご宿泊当日、お知らせいただいたご到着予定時間を過ぎるようでしたらお電話にてホテルフロントまでご連絡いただきますようお願いいたします。

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送迎はありますか?

申し訳ございませんが送迎はいたしておりません。

タクシーでお越しの場合の予想運賃
沼田駅より 3,680円〜5,120円(約20分)
上毛高原駅より 6,560円〜9,350円(約30分)
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階段があるようですが?

客室は全て2階になり、階段でお上がりいただきます。
足がご不自由な方、ご年配の方は、上り下りが大変になりますので恐れ入りますがご予約の際は十分考慮してください。階段と大浴場には手すりがございます。
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部屋にテレビ・冷蔵庫・電話・FAX・金庫はありますか?

  • 冷蔵庫・テレビ・内線専用電話・金庫がございます。
  • テレビはデジタルテレビで、地上波のみ受信いただけます。
  • 以前は公衆電話を設置していましたが、利用が少ないため休止しています。
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部屋にトイレは付いていますか?

一部のお部屋にトイレはございます(Aタイプ:禁煙)。
他、1階と2階に男女別で共用トイレ(洋式)を設けています。

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ペット同伴はOKですか?

申し訳ございません。ペット同伴は現在ご遠慮いただいております。
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インターネットは使えますか?

無線LANでの接続です。無料でお使いいただけます。
アンテナをお持ちでないお客様にはアンテナの無料貸し出しもございます。フロントまでお気軽にお声掛けください。(アンテナの数に限りがあります。ご了承ください。)
※パソコン本体および付属品の貸し出しはございません。

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館内は禁煙ですか?

一部のお部屋と喫煙所を除き、禁煙とさせていただきます。
煙草の販売はしておりません。販売機もございません。

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一部屋で3人宿泊出来ますか?

定員が2名となっていますが、エキストラベッドをご利用いただければ3名様までご利用になれます。
だだし、10歳未満のお子様につきましては、添い寝可能となっています。

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合宿はできますか?

34名様までお泊り頂けますので、ご相談ください。
夕食は2,100円、朝食は1,050円で承ります。なお、1室の定員は2名様となっております。

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バスタオル・フェイスタオルはありますか?

お部屋に貸しバスタオル・フェイスタオルがございます。

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テニスコートの予約・使用料について

電話またはメールでおねがいします。必ず電話番号を入れてください。
平日1時間1面1,000円・土日祝日1時間1面2,000円です。

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人数変更はできますか?

前日までにお願いします。増えた場合空室が有ればよいのですが、なかった場合宿泊できませんので、分かり次第御連絡ください。

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